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返品保証
つしまオートの中古車返品サービス
つしまオートの「返品サービス」とは
「車を購入したけれど、転勤等の理由で車が不要になった」「何となく色やデザインが気に入らない」
どんな理由でもご納車後100日以内なら返品（＝販売時の本体価格での買取）ができる。
それがつしまオートの返品サービスです。
クルマ本体の価格分を、100％返金しております。
購入時に追加で付けたクリーニングといった有料オプションや、有償の長期保証サービスの費用は、返金の対象外となります。
ご了承くださいませ。
（※以下でいう「返品サービス」とは、この「販売時の車両本体価格での買取サービス」のことを指します）
（注）
- ご購入時にお支払いいただいた諸費用（各種税金 を含む）、オプション商品、保証プラン、車両運搬費用等はご返金できません。
- 返品サービスによる返金額には買い取り時の消費税、リサイクル預託金相当額、自動車税未経 過分相当額、自賠責保険料未経過分相当額が含まれます。
- 返品保証期間中においても、以下事項に該当する場合は相当額を減額させていただきます。
- 納車時から傷やヘコミが増えている場合や事故損傷などで修理が必要な場合
- 納車時に付いていた装備品が揃っていない場合、もしくは交換されている場合
- 納車後に改造や架装がなされている場合
返品サービスを利用するための条件
つしまオートで購入いただいた中古車は、どんな理由でも返品サービスをご利用いただけます。
ただしご利用いただくには条件がございます。
大まかには「購入後に更なる売買などの法的な手続きをしておらず、クルマの状態が大きく変わっていないこと」が条件です。
通常の利用をしている分には返品条件に当てはまる人が大半なので、ご安心ください。
詳しい条件については、下記をご確認ください。
| 走行距離 | 納車時から増加が5,000km以内 |
|---|---|
| キズ・ヘコミ | 5cm四方以上のキズ・ヘコミがない（納車時にあったものを除く） |
| 事故 （修復歴） |
納車後に事故を起こしていない |
| 付属品等 | 納車時に付いていた機能・機器がついている |
| 使用方法 | 通常の使用方法以外（レース・ラリー等）の用途で使用していない （※納車前の使用は除く） |
| 車検証 | 納車時の名義人と同じである。 ご契約者にお車の処分権限がある。 登録が抹消されていない |
| 税金等の未納 | 自動車税、自賠責保険料、駐車違反放置違反金等、おクルマに対する責務が残っていない |
| 差押等 | クルマに抵当権、譲渡担保その他第三者の権利が付されていない （※購入時のオートローンを利用した場合で、信販会社の権利を除く） |
| ご契約者様 | 契約名義を問わず、自動車売買、自動車整備の事業者として契約を締結していない。 つしまオートへの背信行為や不正行為、社会的信用を損なう行為を実行し又は計画していない。 |
| その他 | 上記の他、納車時と比較して、お車の価値が大きく下落する状態となっている場合はお受けできない 場合があります。 例：改造（痕跡を含む）／修復歴／接合車／フロア交換／冠水・雹害等の災害車／粗悪車／ メーター改ざん・交換／車台番号の変更／「道路運送車両の保安基準」等の関係法令に適合しないもの。 |
【注意事項】
- 原則として下取り車両の買取契約は解除されず、返還されませんので予めご了承ください。
- 返品時のお車の引き渡しの際、車両陸送が発生した場合には、お客様に陸送実費をご負担いただきます。
- 納車後に取り付けた物品代・工賃や納車後に納税された税金・車検代・重量税・自賠責保険料などは返金対象にはなりません。
- 任意保険につきましては別途お客様にて解約のお手続きが必要になります。
- 下取車の残債についてローンをご利用された場合は、買取り保証のご利用にあたって下取車の残債分の支払いが必要となります。
返品サービスを利用する際の流れ
つしまオートの返品サービスを利用したいと思ったら、まずは店舗にご連絡ください。その後は以下のような流れで進みます。
つしまオートでは、お客さまに負担がないように、そしてスムーズにお手続きが済むように心がけております。
もちろん、返品しなくて済むに越したことはありません。特に「購入前には気付かなかったキズや汚れがあった」といったことがないよう、つしまオートでは納車前に徹底的にチェックしお客様にご報告しています。